The idea

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The process

Hace un tiempo que he estado vinculado a O-Plus y en este momento quiero hablaros posiblemente del cambio más significativo al que se tenía que hacer frente en vista a hacer visible nuestro producto y hacer de esta una experiencia más inmersiva a la vez que mejoramos la experiencia en esta página de producto para que el usuario acabe formalizando bien sea una reserva, la petición de una cita o pidiendo más información.

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De donde venimos.

Para comprender las decisiones de diseño así como cualquier función nueva añadida es importante primero entender el punto de partida así como cualquier problemática que traía en sí misma la anterior PDP así como las oportunidades que se presentaban debido al comportamiento monitorizado del usuario.

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Vista general de la PDP en desktop

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Formularios de la PDP

  1. Mucha carga cognitiva entre las distintas especificaciones y una serie de iconos (Podían llegar a 40 dependiendo del equipamiento) que el usuario no podía reconocer fácilmente y por tanto no eran de utilidad.
  2. Precio financiado se muestra como precio total pese a que vemos el precio al contado detallado de forma más disimulada debajo y este podía pasar mucho más desapercibido.Al final y jugando un poco con la conducta del usuario, queríamos trabajar mucho más el coste de oportunidad con el precio financiado en contraposición a pagar al contado.
  3. Se vuelve a repetir y se remarca el precio financiado cuando no se tenía certeza de que el usuario fuera a optar por financiar su vehículo.Por otro lado, en la versión mobile añadía mucho más scroll y teniendo en cuenta que esta sección lateral aparece debajo de la galería, añadía mayor esfuerzo del usuario a poder acceder a las especificaciones del vehículo.
  4. En este caso había una falsa affordance de tab bar que resultaba inútil debido a que no aportaba ninguna otra opción.
  5. La galería no da en ningún momento el número de fotografías con las que cuenta y por otro lado, tras realizar un safari en el centro, la mayoría de usuarios querían testear un poco más, sentarse y ver desde dentro el vehículo, por lo que se quería plantear una experiencia inmersiva.
  6. El informe de CARFAX toma un papel importante al ser un informe de tráfico y sin tener unas secciones diferenciadas estas podían pasar desapercibidas pues el usuario las reconoce como iguales.